Комплаенс и культура этичного поведения
Кодекс делового поведения и этики ПАО «МТС» (далее — Кодекс) содержит ключевые принципы, набор стандартов и требований, принятых в Компании для содействия честному и этичному ведению бизнеса ПАО «МТС» и предотвращения злоупотреблений. Компания соблюдает законодательство, следует общепринятым стандартам деловой этики и не приемлет любые иные пути ведения бизнеса, противоречащие этим правилам.
В Кодексе определены правила и стандарты, которыми сотрудники должны руководствоваться в повседневной работе. В тех случаях, когда необходимо применить более высокие стандарты, чем принято в коммерческой практике, или нормативный правовой акт большей юридической силы согласно действующему законодательству, ПАО «МТС» будет использовать такие высокие стандарты.
Разделы Кодекса закрепляют ответственность Компании перед законами и в отношениях с сотрудниками, клиентами, обществом. В Кодексе также закреплены порядок взаимодействия с партнерами и поставщиками, положения о роли руководителей, защите интеллектуальной собственности, обращениях и сообщениях о нарушениях Кодекса.
Кодекс содержит информацию обо всех комплаенс-программах Единой системы комплаенс ПАО «МТС».
Члены Совета директоров, руководители и сотрудники Компании лично отвечают за соблюдение Кодекса.
Все сотрудники знакомятся с Кодексом при трудоустройстве в Компанию и проходят регулярное обучение. В 2020 году электронный тренинг по Кодексу делового поведения и этики прошло более 10 тыс. сотрудников ПАО «МТС».
Также в 2020 году на корпоративном портале, на внешнем сайте МТС и в приложении «Мой МТС» была опубликована иллюстрированная версия Кодекса делового поведения и этики для улучшения восприятия содержащейся в документе информации.
Единая система комплаенс ПАО «МТС»
С 2016 года Компания активно развивает Единую систему комплаенс, опираясь на нормы применимого законодательства, рекомендации регуляторных органов, отраслевую специфику и лучшие практики в этой сфере.
В 2020 году в состав Единой системы комплаенс ПАО «МТС» вошла комплаенс-программа «Система управления рисками в области интеллектуальной собственности /
Указанные направления комплаенс курируются соответствующими функциональными подразделениями, каждое из которых реализует свою комплаенс-программу и систему по минимизации рисков. Координация внедрения и работы Единой системы комплаенс возложена на Департамент деловой этики и комплаенс ПАО «МТС».
В 2020 году была проведена плановая работа по переоценке рисков с последующей адаптацией комплаенс-программ. Риски комплаенс-программ учитываются в общей системе управления рисками Компании. Это позволяет руководству и органам управления Компании иметь структурированное понимание существующих комплаенс-рисков и учитывать эти факторы при принятии управленческих решений, что положительно сказывается на эффективности работы Компании в целом.
Большое внимание в 2020 году было уделено мероприятиям информирования сотрудников о Единой системе комплаенс и тренингах комплаенс-программ. В целях популяризации интерактивного обучающего курса для сотрудников «Карта Единой системы комплаенс (замок комплаенс)» он был размещен в адаптационном курсе для новых сотрудников МТС на корпоративной обучающей платформе. В Блоге Единой системы комплаенс на корпоративном портале регулярно осуществлялись публикации по всем комплаенс-программам Единой системы комплаенс согласно графику. Был проведен опрос сотрудников МТС, посвященный комплаенс-культуре в Компании.
Единая горячая линия — важнейший инструмент содействия честному и этичному бизнесу, а также предупреждения нарушений Кодекса делового поведения и этики, внутренних политик и процедур Компании. Это показатель доверия сотрудников и третьих лиц, которые готовы говорить о нарушениях в Компании и тем самым способствовать их решению.
Приверженность принципам открытости поможет нам развивать и поддерживать доверительную и комфортную атмосферу рабочей среды, где сотрудники будут выполнять свои обязанности добросовестно, не боясь быть вовлеченным в какую-либо неприятную ситуацию».
Наталья Михеева, директор по внутреннему аудиту
Единая горячая линия Группы компаний МТС — это безопасный, конфиденциальный и доступный способ информирования Комитета по аудиту Совета директоров и Блока внутреннего аудита о фактах нарушений законодательства, внутренних процедур, Кодекса делового поведения и этики ПАО «МТС» любым его работником и (или) любым членом органа управления или органа контроля за финансово-хозяйственной деятельностью ПАО «МТС».
По горячей линии в адрес Комитета по аудиту Совета директоров и Блока внутреннего аудита поступают предложения по улучшению антикоррупционных процедур и иных процедур внутреннего контроля. Лицо, предоставившее соответствующую информацию, защищено от любых форм давления (в том числе от увольнения, преследования, любых форм дискриминации).
В 2020 году обработка сообщений, поступающих на Единую горячую линию (ЕГЛ), проводилась в соответствии с Регламентом процесса по обработке сообщений Единой горячей линии Группы МТС. Своевременно осуществлялась подготовка заключений и ответов авторам сообщений. Релизы о работе ЕГЛ на ежемесячной основе размещались на корпоративном информационном портале МТС для ознакомления сотрудников Группы МТС с результатами работы ЕГЛ.
Все ситуации конфликта интересов, нарушения положений Кодекса делового поведения и этики, антикоррупционного законодательства урегулированы в соответствии с утвержденными в Компании Политиками по управлению конфликтом интересов, соблюдению антикоррупционного законодательства и Кодексу делового поведения и этики. С работниками, допустившими нарушения внутренних нормативных документов Компании, проведена работа по устранению конфликтов и недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Даны рекомендации по устранению выявленных недостатков.
В 2018 году Компания получила сертификат соответствия Единой системы комплаенс международным стандартам ISO
В 2020 году в МТС успешно завершился трехлетний цикл аудита соответствия стандартам ISO, в 2021 году начался новый цикл аудита.
| Показатель | 2020 год |
|---|---|
| Линия Блока внутреннего контроля и аудита | 188 |
| Линия качества | 215 |
| Линия Блока по управлению закупками | 405 |
| Горячая линия HR | 244 |
| Линия Блока безопасности | 54 |
| АО «РТК» | 575 |
| ПАО «МГТС» | 32 |
| АО «Энвижн Груп» | 32 |
| АО «НИС» | 2 |
| ЗАО «МТС Армения» | 24 |
| СООО «Мобильные ТелеСистемы» | 11 |
| ПАО | 37 |
В 2016 году в Компании был создан Комитет по комплаенс при Президенте ПАО «МТС», в состав которого вошли Президент и руководители прямого подчинения. Вице-президент по деловой этике и комплаенс является Председателем Комитета.
Комитет был создан с целью принятия решений по вопросам формирования и реализации комплаенс-программ, составляющих Единую систему комплаенс. Основными задачами Комитета являются проведение политики в области управления комплаенс-рисками и внесение предложений о направлениях развития Группы МТС в указанной сфере.
За 2020 год было проведено три заседания Комитета, на которых, кроме прочих, были рассмотрены следующие вопросы:
- постановка ключевых показателей эффективности по комплаенс владельцам комплаенс-программ Единой системы комплаенс МТС;
- вхождение в состав Единой системы комплаенс-программы «Система управления рисками в области интеллектуальной собственности /
IP-комплаенс » и др.
Ежегодно 23 октября Компания отмечает корпоративный День этики и комплаенс. В этот день в ПАО «МТС» и дочерних обществах Компании в России и за рубежом проводятся тренинги, мастер-классы, конкурсы по тематике комплаенс. В 2020 году посредством информационной рассылки ко всем сотрудникам МТС обратилась вице-президент по деловой этике и комплаенс, подняв вопрос о важности «тона сверху» и «тона посередине» для этичного ведения бизнеса. В рамках шестого ежегодного Дня этики и комплаенс была проведена игра «Кубок комплаенс», конкурс «Видео о комплаенс», осуществлен предпоказ ролика по комплаенс «Восемь реальных историй» и проведены другие мероприятия, в том числе организованные владельцами комплаенс-программ Единой системы комплаенс МТС. В мероприятиях приняло участие около 500 сотрудников МТС.
ПАО «МТС» как публичная компания осознает необходимость развития благоприятной деловой среды на рынках присутствия, предпринимает усилия, направленные на продвижение лучших комплаенс-практик, и неизменно придерживается высоких стандартов бизнес-этики, прозрачности и законности.
Программа антикоррупционного комплаенс в ПАО «МТС» устанавливает меры, направленные на управление регуляторными рисками, защиту Компании от любых проявлений коррупции (как внутри Компании, так и попыток вовлечь Компанию в коррупционную деятельность извне), совершенствование корпоративной культуры, внедрение и развитие в Компании лучших практик корпоративного управления, а также стандартов ответственного и этичного поведения.
Компания сформировала свой подход к построению программы антикоррупционного комплаенс на основе рекомендаций регуляторных органов, профильных международных организаций и лучших практик в области развития корпоративных программ антикоррупционного комплаенс.
- Комитетом по аудиту МТС утверждена трехлетняя стратегия в области деловой этики и комплаенс, которая поддерживает бизнес-стратегию ПАО «МТС» и содержит стратегические комплаенс-цели. Акцент в документе сделан на дальнейшее внедрение программы комплаенс в корпоративную культуру ПАО «МТС» и совершенствование контроллинговых систем, поддерживающих бизнес-стратегию.
- Проведено обучение сотрудников в области антикоррупционного комплаенс:
- очное обучение по тематике антикоррупционного комплаенс прошли более 2 тыс. сотрудников ПАО «МТС»;
- обновленный электронный курс «Комплаенс — соблюдение антикоррупционного законодательства» с момента запуска в 2019 году и до конца 2020 года прошли около 25 тыс. сотрудников ПАО «МТС» (за 2020 год — около 13 тыс. сотрудников ПАО «МТС»);
- обновленный электронный курс «Кодекс делового поведения и этики» с момента запуска в 2019 году и до конца 2020 года прошли более 24 тыс. сотрудников ПАО «МТС» (за 2020 год — более 10 тыс. сотрудников ПАО «МТС»);
- очное обучение на тему принципов и требований Компании в области антикоррупционного комплаенс прошли около 1,9 тыс. представителей третьих лиц; был запущен электронный курс для дилеров «Требования МТС по соблюдению законодательства партнерами. Антикоррупционное, ПОД/ФТ/ФРОМУ» на платформе iSmart. Количество участников: 552 человека.
- Топ-менеджмент МТС продолжил транслировать сотрудникам свою приверженность принципам этичного ведения бизнеса («тон сверху»), в том числе в рамках следующих инициатив:
- Президентом ПАО «МТС» была осуществлена рассылка по электронной почте о важности роли руководителя при формировании стандартов корпоративного поведения у сотрудников, а также о необходимости соблюдения высоких принципов ведения бизнеса;
- в обновленную версию электронного курса по Кодексу делового поведения и этики ПАО «МТС» вошли свежие обращения топ-менеджеров Компании к сотрудникам, которые открывают каждый модуль электронного курса: Президента ПАО «МТС», вице-президента по управлению персоналом, первого вице-президента по клиентскому опыту, маркетингу и экосистемному развитию, вице-президента по взаимодействию с органами государственной власти и связям с общественностью; вице-президента по корпоративным и правовым вопросам, директора по внутреннему контролю и аудиту, вице-президента по деловой этике и комплаенс;
- ко Дню этики и комплаенс было направлено письмо по электронной почте всем сотрудникам ПАО «МТС» с обращением вице-президента по деловой этике и комплаенс;
- в Международный день борьбы с коррупцией было направлено письмо по электронной почте всем сотрудникам ПАО «МТС» с обращением топ-менеджмента: Президента МТС, первого вице-президента по телекоммуникационному бизнесу, первого вице-президента по клиентскому опыту, маркетингу и экосистемному развитию. В обращении топ-менеджмента был сделан акцент на важности соблюдения принципов комплаенс.
- Компания продолжила активно развивать направление «тон посередине» — демонстрацию добросовестного поведения руководителями среднего звена на личном примере. Директора по региональному развитию и директора филиалов лично выступали перед сотрудниками на тему комплаенс, напоминали о важности прохождения обучения по комплаенс и проводили мероприятия в регионах, обсуждали этические дилеммы в коллективах.
- Во внутренних коммуникациях активно освещалась тематика комплаенс, в частности: опубликованы статьи в корпоративном журнале; размещены посты и информационные материалы в комплаенс-сообществах, созданных внутри корпоративного портала «Пульс»: в сообществе «Антикоррупционный комплаенс. Новости» в 2020 году опубликовано 22 поста по антикоррупционному направлению комплаенс, в сообществе «Единая система комплаенс. Блог» — 38 постов по восьми направлениям Единой системы комплаенс; использованы интерактивные баннеры на корпоративном портале «Пульс», скринсейверы на рабочих компьютерных столах сотрудников по комплаенс-тематике; организован обмен среди сотрудников электронными комплаенс-бейджами в рамках Дня этики и комплаенс; выпущена пилотная версия комикса МТС под названием «Комплаенс. Лучшая версия тебя». Выпуск был посвящен теме принятия верного решения в условиях оказания влияния со стороны поставщика и был приурочен к празднованию Международного дня борьбы с коррупцией.
- Была продолжена работа по усовершенствованию внутренних комплаенс-контролей: введено три новых контроля, в том числе в сфере инвестирования в стартапы. Всего по состоянию на конец 2020 года внесены изменения в 63 локальных нормативных акта с комплаенс-контролями.
- Президент ПАО «МТС» А. В. Корня транслировал «тон сверху» вовне и принял участие в дискуссии о бизнес-этике в Московской школе бизнеса «Сколково».
- В целях распространения лучших комплаенс-практик и обмена опытом в 2020 году представители Департамента деловой этики и комплаенс выступили спикерами на 12 внешних мероприятиях в области комплаенс, в том числе: на
6-й Ежегодной конференции «Предотвращение внутрикорпоративного мошенничества и оценка благонадежности контрагентов»,7-й Ежегодной конференции «Комплаенс и антикоррупция в России и СНГ», Международном конгрессе по комплаенс, онлайн-конференции «Комплаенс и этика: говорит Телеком», круглом столе БРИКС по антикоррупционному образованию и просвещению.
Комплаенс-обучение членов Совета директоров ПАО «МТС»
В июле 2020 года вице-президент по деловой этике и комплаенс Л. Е. Лукьянова провела ознакомительный тренинг для членов Совета директоров ПАО «МТС» на тему «Антикоррупционный комплаенс в ПАО «МТС», в рамках которого рассказала о принципах системы антикоррупционного комплаенс, взаимодействии Совета директоров и комплаенс, «тоне сверху» и др.
В тренинге приняло участие шесть членов Совета директоров.
В целях создания единообразной и эффективной системы управления фактическими и потенциальными конфликтами интересов, а также определения требований к поведению сотрудников, соблюдение которых позволяет минимизировать риски принятия решений под влиянием личных интересов и связей, в Компании действует Политика «Управление конфликтом интересов».
В 2020 году в политику были внесены изменения, в том числе она была дополнена новыми типовыми ситуациями конфликта интересов, а ответственность за соблюдение политики была возложена не только на работников и органы управления, но и на контрагентов МТС. Новая версия Политики «Управление конфликтом интересов» опубликована на внешнем сайте
Сотрудники, занимающие руководящие должности, обязаны подавать пример законопослушного и этичного поведения и активно поддерживать исполнение Политики «Управление конфликтом интересов».
При приеме на работу все сотрудники знакомятся с данной политикой и заполняют форму «Раскрытие сведений о конфликте интересов». В 2020 году форма раскрытия сведений о конфликте интересов в ПАО «МТС» была автоматизирована, теперь каждый сотрудник ПАО «МТС» может заполнить ее через свой личный кабинет. По мере возникновения конфликта интересов каждая ситуация подлежит рассмотрению и урегулированию.
Всего в течение 2020 года проведена проверка и дана экспертная оценка сведений по 176 ситуациям на предмет наличия конфликтов интересов. При этом в 35 случаях конфликт интересов не подтвердился. Был урегулирован 141 конфликт интересов: 128 потенциальных и 13 фактических.
Начиная с 2015 года антимонопольный комплаенс ПАО «МТС» успешно функционирует и развивается с учетом изменений антимонопольного законодательства и тенденций развития правоприменительной практики. Компания в 2020 году непрерывно осуществляла антимонопольные контроли и консультирование, наибольшее участие антимонопольного комплаенс традиционно затрагивало вопросы установления тарифов, взаимодействия с контрагентами и иными операторами связи. Помимо контролей в сфере телекоммуникаций, усиливается внимание антимонопольного комплаенс к вопросам развития экосистемных товаров и услуг: взаимодействию с партнерами, ценообразованию и продвижению этих продуктов. Сохраняется внимание к мониторингу законодательных изменений, антимонопольной практики в отношении третьих лиц, в том числе дел регулятора против международных экосистемных компаний и доминирующих цифровых платформ. Компания активно вовлекалась в работу Федеральной антимонопольной службы России по разработке рекомендаций о порядке внедрения систем предупреждения антимонопольных рисков, что позволило учесть опыт и лучшие практики иных компаний в своей работе.
В 2020 году руководство Компании было активно вовлечено в процессы деятельности и развитие системы предупреждения антимонопольных рисков. Проведена ежегодная переоценка рисков, которая не выявила существенных изменений в карте антимонопольных рисков ПАО «МТС».
В 2020 году Компанией было усилено обучение сотрудников антимонопольным требованиям, в том числе за счет активного использования дистанционных методик, проведен тренинг для руководства, разработан новый анимированный тренинг, обучение прошли сотрудники в ряде дочерних компаний. Эти меры позволили привлечь к обучению более тысячи слушателей, повысить понятность и удобство тренингов. Руководство Компании принимало активное участие в антимонопольных вопросах, в частности в рамках участия в тренингах и контрольных процедурах.
Компания регулярно доводит до сотрудников информацию об антимонопольных требованиях, используя различные форматы такого информирования для достижения максимального эффекта. Конечная цель этой работы — не только дать сотрудникам теоретические и практические знания в области антимонопольного регулирования, но и выработать внутри Компании «нулевую толерантность» к нарушениям антимонопольного законодательства.
Оптимизация системы предупреждения антимонопольных рисков продолжается, чтобы соответствовать развитию бизнес-стратегии ПАО «МТС», а также изменениям регуляторной среды.
ПАО «МТС» как компания, финансовые инструменты которой обращаются на организованных торгах в России и США, уделяет большое внимание поддержанию эффективной системы неправомерного использования инсайдерской информации и манипулирования рынком.
В Компании функционирует система мер, процедур и процессов, направленная на предотвращение нарушений законодательства об использовании инсайдерской информации, построенная с учетом лучших российских и международных практик и основанная на двух базовых документах — Политике «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком» и Положении о принципах и процедурах, касающихся предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации МТС. Локальные нормативные акты ПАО «МТС» определяют порядок использования инсайдерской информации, правила охраны ее конфиденциальности и контроля за соблюдением требований законодательства об использовании инсайдерской информации в целях обеспечения справедливого ценообразования на финансовые инструменты, защиты прав и имущественных интересов всех акционеров МТС и равенства остальных инвесторов в части сроков и объема получаемой информации, укрепления доверия инвесторов и пресечения злоупотреблений в форме неправомерного использования инсайдерской информации и (или) манипулирования рынком.
В соответствии с лучшими практиками в Компании установлены ограничения для всех сотрудников по совершению операций с ценными бумагами ПАО «МТС» в так называемые закрытые периоды. Очередной закрытый период начинается каждый раз в первый день финансового квартала и заканчивается через два рабочих дня после публикации финансовых результатов ПАО «МТС» за предшествующий финансовый квартал.
В целях обеспечения выполнения требований о закрытых периодах система предусматривает ежеквартальное информирование (два раза в квартал) сотрудников и членов органов управления об их начале и окончании. Помимо этого, для членов органов управления в специальной информационной системе создан календарь, содержащий актуальную информацию о длящемся в настоящий момент закрытом или открытом периоде.
Принципы ПАО «МТС» в отношении совершения сделок с использованием инсайдерской информации
- Никто из должностных лиц, директоров или сотрудников Компании, владея инсайдерской информацией, относящейся к ценным бумагам, не вправе покупать или продавать данные ценные бумаги как напрямую, так и через родственников или прочих лиц, независимо от того, является ли эмитентом таких ценных бумаг Компания или любая другая публичная компания.
- Никто из должностных лиц, директоров или сотрудников Компании не должен продавать или покупать ценные бумаги Компании в течение периода, начинающегося в первый день финансового квартала Компании и заканчивающегося через два рабочих дня после публикации данных о выручке Компании за предшествующий финансовый квартал (далее — закрытый период), за исключением исполнения опционов, которые не связаны с продажей ценных бумаг Компании.
- Сделки с ценными бумагами Компании могут совершаться не ранее, чем на третий рабочий день после публичного раскрытия информации о финансовых результатах за финансовый квартал или год, с соблюдением иных ограничений, содержащихся в Положении «О принципах и процедурах, касающихся предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации МТС».
- Инсайдерская информация ни при каких обстоятельствах не подлежит передаче должностными лицами, директорами и сотрудниками Компании ни напрямую, ни через других лиц третьим лицам вне Компании или даже лицам внутри Компании, кроме тех, кому такая информация требуется в силу служебной необходимости.
- Если у лица имеются сомнения относительно того, можно ли совершать сделку или нет, лучше воздержаться от ее совершения.
С 2014 года в Компании действует система очного обучения для всех инсайдеров — сотрудников Компании. При приеме на работу проводится ознакомление каждого сотрудника с нормативными документами Компании, направленными на предотвращение нарушений инсайдерского законодательства.
В Компании осознают серьезность санкций, которые могут быть применены к любому из сотрудников в случае нарушения инсайдерского законодательства. Поэтому для целей предотвращения таких негативных последствий в 2017 году был разработан и запущен интерактивный курс для всех сотрудников Компании, посвященный основам инсайдерского законодательства.
Риски, связанные с нарушением законодательства об использовании инсайдерской информации, учтены в специализированной автоматизированной системе, их переоценка производится ежеквартально.
Российское регулирование в области предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации имеет свои особенности. Например, в связи с этим Компания ведет список своих инсайдеров. В него включаются физические и юридические лица.
Для поддержания эффективной программы инсайд-комплаенс Компания осуществляет аудит контролей программы: ежегодно — силами сотрудников, участвующих в обеспечении функционирования программы инсайд-комплаенс (проверки исполнения отдельных требований программы инсайд-комплаенс); по мере необходимости (с учетом риск-ориентированного подхода) — силами подразделения внутреннего аудита, возглавляемого лицом, подотчетным Совету директоров.
Расширение сферы деятельности за границы телеком-индустрии; переход от
Избранный в 2020 году экосистемный путь Группы компаний МТС привел к существенному возрастанию количества создаваемых цифровых продуктов, что, в свою очередь, отразилось в увеличении рабочей нагрузки сотрудников Департамента информационной безопасности. В составе департамента были созданы Центр информационной безопасности продуктовых решений и отдел защиты конфиденциальной информации, включающий Функциональную группу обработки и защиты персональных данных.
Создание экосистемы МТС потребовало решения новых, уникальных задач, в том числе по легализации процесса обмена персональными данными между компаниями в составе Группы компаний МТС. Так, в 2020 году сотрудниками отдела защиты конфиденциальной информации проработаны вопросы заключения соглашений о конфиденциальности и поручений на обработку персональных данных, согласованы технические решения по обмену информацией ограниченного доступа в рамках экосистемы.
Совокупность изменений в ПАО «МТС» и российском законодательстве потребовала изменения корпоративной нормативной документации ПАО «МТС», в частности были изменены Политика «Обработка персональных данных в ПАО «МТС»,
Одним из приоритетных направлений Департамента информационной безопасности продолжает оставаться повышение уровня осведомленности сотрудников Компании МТС в вопросах обработки персональных данных и защиты конфиденциальной информации. В частности, в 2020 году отделом защиты конфиденциальной информации была проведена работа по актуализации курса «Обработка персональных данных в ПАО «МТС». Основной акцент делается на разъяснении того, что допустимо, а что — крайне нежелательно. Разработан новый интерактивный дистанционный курс по конфиденциальной информации «Работа с конфиденциальной информацией». За 2020 год курс «Обработка персональных данных в ПАО «МТС» прошли 3346 сотрудников МТС, курс «Работа с конфиденциальной информацией» — 4704 сотрудника МТС.
Риски, связанные с нарушением законодательства о персональных данных, учтены в системе управления рисками Компании и ежеквартально проходят переоценку.
Программа ПОД/ФТ/ФРОМУ разработана на основании требований применимого законодательства, мониторинг изменений которого проводится на регулярной основе.
В рамках реализации мероприятий комплаенс-программы Департаментом региональной безопасности осуществляется ежедневная проверка всех абонентов МТС на предмет принадлежности к фигурантам перечней Росфинмониторинга. При проведении абонентами Компании высокорисковых операций по лицевым счетам, помимо проверки по перечням Росфинмониторинга, дополнительно инициируется проверка по базе недействительных паспортов.
В Компании также осуществляется ежедневный контроль расторжений договоров на оказание услуг связи с возвратом остатка аванса, а также иных транзакций абонентов, имеющих признаки необычности, в соответствии с Приказом Федеральной службы по финансовому мониторингу от 8 мая 2009 года № 103 «Об утверждении рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок», Информационным сообщением Росфинмониторинга от 2 октября 2019 года.
На постоянной основе проводятся мероприятия по информированию руководителей регионов по вопросам исполнения требований законодательства в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ.
В 2020 году в Компании:
- обновлены локально-нормативные акты, разработанные в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ;
- проведено плановое обучение топ-менеджмента по форме целевого инструктажа / повышения уровня знаний в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ.
При построении комплаенс-программы «Система управления охраной труда» Компания руководствуется применимым российским и международным законодательством, а также локальными нормативными документами по охране труда.
В Компании функционирует двухуровневая система управления охраной труда, сфокусированная на создании безопасных условий труда, предупреждении производственного травматизма и организации обучения персонала правилам безопасного труда.
В рамках комплаенс-программы в 2020 году проводились следующие мероприятия:
- специальная оценка условий труда и производственный контроль;
- процедуры идентификации, оценки и управления профессиональными рисками;
- медицинские осмотры;
- обучение сотрудников и специалистов в области охраны труда;
- обеспечение работников спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты;
- различные мероприятия и коммуникации с целью повышения осведомленности сотрудников об охране труда;
- контрольные процедуры различных уровней;
- взаимодействие с регуляторными органами.
Затраты на организацию мероприятий по охране труда ежегодно увеличиваются в связи с расширением штата сотрудников и перечнем реализуемых мероприятий. Так, в 2020 году к мероприятиям по охране труда добавился ряд мероприятий, направленных на борьбу с коронавирусной инфекцией.
МТС является экологически ответственной компанией. Мы не только последовательно уменьшаем свой экологический след, но и расширяем реализацию комплаенс-программы «Экология». В 2020 году сотрудники, ответственные за экологическую безопасность, проходили обязательное обучение, осуществлялся производственный экологический контроль на объектах негативного воздействия, поставленных на учет. В целях повышения экологической культуры мы поддержали традицию проведения Экодня с МТС и дополнили контент на тему бережного отношения к окружающей среде.
В 2020 году Компания продолжила работу по развитию комплаенс-программы «Соблюдение прав человека на рабочем месте» согласно рекомендациям, полученным по итогам внешнего ежегодного аудита комплаенс-программ, и результатам оценки комплаенс-рисков на уровне бизнес-процессов.
Система управления рисками нарушений в области соблюдения прав человека является частью процесса интегрированного управления рисками Группы МТС. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией 2020 года проведена переоценка портфеля рисков нарушения законодательства и иных применимых требований в области соблюдения прав человека на рабочем месте. Добавлен дополнительный риск, связанный с нарушением прав работника в период пандемии коронавирусной инфекции.
По итогам 2020 года:
- с целью повышения осведомленности сотрудников обновлен раздел «Права человека на рабочем месте» на внутреннем корпоративном портале;
- разработан и запущен образовательный курс «Права человека на рабочем месте», предназначенный для прохождения всеми сотрудниками. Курс освещает аспекты применимого трудового законодательства и дает четкое понимание, как действовать сотруднику в случае нарушения его прав на рабочем месте.
В 2020 году в Единую систему комплаенс вошла программа «Система управления рисками в области интеллектуальной собственности» (далее — «
Программа «
Для внедрения и поддержания программы «
Отдел отвечает за внедрение и поддержание программы «
Отделом разработан обязательный интерактивный дистанционный курс «Правила использования интеллектуальной собственности в компании», курс прошли более 14 тыс. сотрудников.
В 2020 году команда отдела управления интеллектуальной собственностью стала лауреатом Первой премии в области интеллектуальной собственности IP Russia Awards 2020 в номинации «Эффективная стратегия управления портфелем РИД».